Pay Per Call: тренды, ниши и воронки

Pay Per Call (PPC) — это уникальная модель оплаты, и вертикаль по совместительству, сочетающая в себе качественные лиды и большие выплаты. В отличие от традиционных моделей оплаты, в PPC конверсия засчитывается после телефонного звонка в колл-центр, что позволяет отсекать некачественный трафик на ранних этапах. Учитывая популярность мобильных телефонов и стремление пользователей получить ответы как можно быстрее, вертикаль PPC была «обречена» на успех. Если вы хотите узнать:

• Как заработать на Pay Per Call?
• Что ожидает вертикаль в будущем?
• Как развиваются её ниши?

…А также почему опытные аффилиаты всё чаще выбирают PPC (не путать с Pay Per Click!) офферы, то читайте дальше — всё расскажем, всё объясним.

Pay Per Call на 2024 год

Согласно отчёту от трекинговой компании Phonexa, за последние десять лет рынок PPC стремительно развивался. Ожидается, что уже к 2025 году капитализация PPC составит свыше 12 миллиардов долларов. В период 2021–2025 объём рынка увеличивался на 16% ежегодно. Особенно сильно выделялись нижеперечисленные ниши:

1. Страхование
2. Медикэр (англ. Medicare) в США, т.е. льготное здравоохранение для пожилых
3. Здравоохранение
4. Бытовые услуги 
5. Реструктуризация долгов
6. Автострахование
7. Юридические услуги

При этом такие компании как Yep Ads также принимают непосредственное участие в развитии вертикали PPC, предоставляя аффилиатам топовые рекламные офферы, передовые трекинговые технологии и единую площадку для управления своими маркетинговыми операциями.

По сравнению с более традиционными моделями оплат, Pay Per Call демонстрирует лучшие результаты, во многом благодаря активному взаимодействию с клиентами и их заявками, которые проще и эффективнее обработать в личном разговоре.

Почему аффилиаты выбирают Pay Per Call

Аффилиатам выгодно работать с вертикалью Pay Per Call потому что она позволяет генерировать качественные лиды, которые с большей вероятностью сконвертят. Помимо качества лидов, PPC также выгодно выделяют на фоне других вертикалей умеренная конкуренция и повышенные выплаты (согласно данным, опубликованным на агрегаторе офферов Offervault).

• Звонки по автострахованию: от 20$ до 40$ при 120-секундном исходящем звонке
• Бытовые услуги: от 42$ до 80$ (продолжительность звонка зависит от ниши) 
• Медицина и здоровье: от 30$ до 40$ при 90-секундном исходящем звонке
• Экстренные услуги (протечки или борьба с вредителями): от 35$ до 140$ в зависимости от продолжительности и специфики услуги
• Повседневные услуги (бронирование авиабилетов или заказ автозапчастей): от 3$ до 5$ за звонок (длительность разговора зависит от ниши)

Качественные лиды

Телефонные звонки — это, по сути, уже заинтересованные клиенты, что значит (по данным Invoca):

• На 30–50% выше конверсия 
• На 60% быстрее цикл продаж
• На 25% выше LTV клиента, т.е. вероятность совершения повторных покупок

Меньше конкуренция

Традиционные вертикали и рекламные форматы, вроде баннеров и email рассылок, стали назойливы и успели приесться аудитории, особенно на нишевых рынках. Формат Pay Per Call менее заезжен, во многом потому, что помимо умения продавать онлайн требует коммуникативных, психологических и некоторых других навыков. Как следствие, аффилиаты не спешат переключаться на PPC.

Ориентация на мобильные устройства

Продвигать офферы Pay Per Call сейчас особенно удобно, потому что более 60% поисковых запросов совершаются с… мобильников (Semrush). Соответственно, прямой разговор с клиентом — лучший способ разрешить все сомнения на лету; к тому же, это просто удобно, если звонящий в дороге.

Наиболее перспективные ниши в Pay Per Call

Чтобы доход от PPC кампаний был высоким и стабильным важно помнить, что вертикали могут быть подвержены сезонности. Рассмотрим топовые вертикали поближе, в том числе и факторы, делающие их особенными.

Страхование

Особенно прибыльными считаются звонки по автострахованию — в среднем 30–60$ за сконвертивший лид при 120-секундном исходящем звонке. Но у медицинского страхования выше потенциал в периоды открытой регистрации, а значит и возможности для профита шире.

Так, в США открыта регистрация по медицинским программам Affordable Care Act (доступное здравоохранение) и Medicare (бюджетное здравоохранение для пожилых), а значит всё больше граждан подбирают страховые планы для себя и близких. Повышенный интерес со стороны пользователей и изменение поисковых запросов (включая ключевики!) открывают аффилиатам новые возможности заработать.

• Целевая демографическая группа: зависит от типа страховки, но для Medicare логично сосредоточиться на лицах старше 65 лет
• Воронка рекламных кампаний для регистрации в ACA/Medicare:
  1. Создайте целевые рекламные кампании Google Ads, используя ключевые слова, например — «ACA enrollment» (регистрация в ACA) или «Medicare plans» (страховки Medicare)
  2. Разработайте информативные посадочные страницы, объясняющие преимущества различных тарифов
  3. Разместите кнопки «Click to Call» (позвонить), адаптируя сайт для мобильных устройств
  4. Воспользуйтесь услугами колл-центра Yep Ads для профессиональной обработки горячих лидов

Юридические услуги

За звонок по делам о телесных повреждениях платят от 150 до 400 $, по пособиям об инвалидности — от 80 до 120 $, а по уголовным делам — от 50 до 100 $.

• Целевая демографическая группа: взрослые 25–65 лет в районах города с высоким трафиком
• Пример воронки рекламной кампании по искам о возмещении вреда здоровью:
  1. Создавайте рекламные объявления Google с кнопкой «позвонить» и встраивайте сопутствующие ключевые слова, вроде «юрист при ДТП»
  2. Акцентируйте в объявлении оплату консультации и услуг либо после победы в суде, либо за счёт рекламодателя
  3. Используйте расширения для звонков, позволяющие отслеживать телефонные номера
  4. Внедрите геотаргетинг, чтобы сосредоточиться на районах, где ДТП происходят чаще всего
  5. Здравоохранение и медицинское оборудование

Офферы по системам медицинского оповещения в среднем дают по 30–45$ за звонок (но иногда намного больше), который обычно длится 90 секунд. Консультации по стоматологическим услугам приносят от $20 до 60$, а консультации по основным техническим средствам реабилитации от 35$ до 55$.

• Целевая аудитория: пожилые люди 65+ и их дети
• Пример воронки рекламной кампании для системы медицинского оповещения:
  1. Создаём нативную рекламу на сайтах, ориентированных на пожилых людей, где обсуждаются вопросы профилактики падений
  2. Встраиваем переход на агрегатор систем медицинского оповещения
  3. Раскидываем по странице крупные кнопки с призывом «Позвонить и получить подарок»
  4. Используем IVR (Интерактивное голосовое меню), чтобы заранее узнать возраст и конкретную ситуацию звонящего для лучшей фильтрации и таргетирования

Бытовые услуги

В то время как некоторые вертикали являются сезонными, услуги по дому стабильно приносят доход круглый год. Перечислим средние выплаты по наиболее актуальным нишам:

• Сантехника (14,4–150$)
• Бытовая техника (9,6–52,8$)
• Ванна (19,2–120$)
• Окна (10,8–108$)
• Кровля (10,8–258$)
• Дезинсекция (20,4–108$)

Потребность в сантехнике или электрике актуальна зимой и летом, что делает эту вертикаль надежной и предсказуемой, но есть нюансы с целевой аудиторией.

• Целевая демографическая группа: домовладельцы в районах с экстремальными погодными условиями (например, прибрежные районы с опасностью тайфунов или северные регионы с очень холодными зимами)
• Пример воронки рекламной кампании для срочного ремонта:
  1. Размещаем рекламу на местных сервисах Google (Google Local Service Ads), чтобы объявление было на первых строках поиска
  2. Автоматизируем рекламу услуг во время аномальной жары или резкого похолодания
  3. Призываем позвонить через соответствующие кнопки и подчёркиваем круглосуточную доступность услуги
  4. Переадресуем звонки на ближайшего мастера с помощью специального ПО

Финансовые услуги

Как и в случае с бытовыми услугами, потребность в финансовой помощи существует постоянно. Люди всегда ищут информацию по рефинансированию или консолидации долгов, что делает эту нишу вечнозелёной.

Звонки по рефинансированию ипотеки дают от 40 до 75 $, а звонки по консолидации долгов — от 30 до 50 $.

• Целевая демографическая группа: взрослые 30–55 лет с задолженностью по кредитным картам
• Пример воронки рекламной кампании по консолидации долгов:
  1. Делаем пре-роллы на YouTube, объясняющие преимущества консолидации долгов
  2. Переводим на целевую страницу с калькулятором погашения долга
  3. Предлагаем бесплатную консультацию по кредиту с помощью заметной кнопки «позвонить»
  4. Используем ретаргетинг для повторного привлечения пользователей, которые не позвонили изначально

Источники трафика для Pay Per Call

Выбор источника трафика может как сделать вашу кампанию успешной, так и свести все усилия в ноль. У каждой платформы есть свои преимущества, и опытные аффилиаты обычно комбинируют подходы для максимального охвата и ROI. Рассмотрим лучшие источники трафика и стратегии привлечения качественных лидов.

Google Ads и кампании работающие только на звонки

• Сосредоточьтесь на ключевых словах: «рядом» и «(услуга) + (местоположение)»
• Внедряйте расширения для отслеживания звонков и местоположения
• Таргетируйте мобильных пользователей для лучших результатов

Стратегии рекламы на Facebook

• Используйте кнопки «Позвонить сейчас» в объявлениях
• Таргетируйте аудиторию на основе данных о месте и виде регистрации, возрасте, и доходе
• Ретаргетируйте пользователей, которые проявили интерес

Подходы к нативной рекламе

• Внедрите призыв к действию (CTA) в контент
• Используйте рекламные блоки (advertorials), если вам нужно продать сложные услуги — например юридические или страховые
• Добавьте в нативные рекламные блоки кнопки «позвонить»

Проблемы и их решения

Pay Per Call — перспективная вертикаль с возможностью большого дохода, но и у неё есть свои сложности. Давайте разберём основные трудности при продвижении Pay Per Call офферов и предложим пути решения.

Хотя и принято считать, что чаще население подвергается попыткам мошенничества, нередки и обратные случаи (как например, фейковые запросы на возврат денег за товар или услугу надлежащего качества). Чтобы предотвратить это, команда Yep Ads внедрила многоуровневые процессы проверки, такие как использование ИИ-ассистентов и живых менеджеров для предварительной оценки звонка, запись звонков, и услуги мониторинга. Yep Ads самостоятельно анализирует звонки, обеспечивая соответствие данных с помощью токенов. Благодаря надежной технологии обнаружения мошенничества команда экспертов Yep Ads делает всё возможное, чтобы упростить своим партнёрам профессиональную жизнь.

Также важно отслеживать и поддерживать на уровне качество звонков. Для этого арбитражники могут использовать заранее заготовленные алгоритмы беседы, чтобы упростить себе работу с возражениями, или осуществлять маршрутизацию по времени суток для повышения отклика и частоты ответов. Компания Yep Ads, например, успешно решает описанные выше задачи, через собственный колл-центр, в котором:

• Каждая конверсия соответствует KPI рекламодателя
• Работники специализируются на реструктуризации, медицинских услугах, лидогенерации и других нишах
• Обслуживание клиентов происходит через голосовое общение, чат, почту и другие каналы связи
• Присутствует многоуровневая техническая поддержка
• Налажена автоматизация и работа с ИИ для максимальных результатов
• Проводится постоянное улучшение работы с клиентами

Наш колл-центр объединяет лучшее от ИИ и живых специалистов, снижая операционные издержки аффилиатов на 65%. Мы предлагаем свою платформу как опытным, так и начинающим аффилиатам на гибких условиях. Сотрудничество может длиться 1–5 лет, а требуемый штат сотрудников составляет всего 10–25 человек на старте. Мы также предоставляем пробный период на полгода, чтобы у аффилиатов было время оценить все преимущества долгосрочного сотрудничества.

Чтобы успешно масштабировать кампании, нужно тестировать кампании и анализировать результаты. Также рекомендуем автоматизировать процесс закупки рекламы для Pay Per Call кампаний через динамическую ставку, модульное встраивание ключевых слов в рекламный текст, а также тестирование разных подходов и призывов к действию в креативах.

В условиях растущей конкуренции и перенасыщения рынка следует обратить внимание на нишевые или недостаточно охваченные рынки. Сохранить конкурентное преимущество можно с помощью качественной обработки звонков и постоянного улучшения кампаний на основе данных.

Заключение

Вертикаль Pay Per Call предлагает арбитражникам топовые выплаты и стабильный пользовательский спрос. Ниши PPC пользуются всё большим спросом, а ИИ упрощает ведение кампаний, а значит у аффилиатов есть возможность заработать, пока ниша остаётся свободной от чрезмерной конкуренции.При этом повышенный ROI могут ожидать как новички в партнёрском маркетинге, так и опытные арбитражники, желающие диверсифицировать свои доходы. Готовы начать? — значит нужно определяться с нишей, таргетироваться на мобильники и использовать информацию из данной статьи, для того чтобы выжать из своих Pay Per Call кампаний максимум. Само собой, мы будем рядом, чтобы помочь при необходимости: Yep Ads всегда с вами.