Главное — пользователь, или принципы успешного контент маркетинга
Значимость контента для маркетолога сложно переоценить. Это касается всех форм он-лайн маркетинга. Правильная контент- стратегия позволяет преобразить бренд и выстроить прочные отношения с пользователями на личном уровне, благодаря полезной, своевременной и интересной информации о продукте и корпоративных ценностях.
Лояльность аудитории повышает доход и упрощает ведение кампаний. Создавать привлекательный и полезный контент непросто, но мы постараемся помочь в этом. Поговорим о том, почему контент маркетинг важен, как улучшить качество публикуемых материалов, на какую аудиторию стоит ориентироваться и что делать для повышения retention rate.
Что такое контент маркетинг
“Content is king”
Контент маркетинг — это продвижение продукта через аудио, видео или тексты, в которые маркетолог встраивает рекламу. Грамотный подход позволяет увеличить продажи, привлечь пользователей и удержать аудиторию. В отличие от социальной инженерии и прочих манипуляций, контент маркетинг информирует, а не обманывает. Контент бывает разным как по содержанию, так и по форме:
- Статьи для блога, подобно той, что вы сейчас читаете
- Подкасты, для тех, кто привык слушать
- Новостные рассылки, содержащие полезную информацию: инфографику, электронные книги, гайды, тесты или шаблоны
- Публикации в соцсетях, включая Instagram, Telegram, LinkedIn, Facebook, X и YouTube
- Платные размещения на сторонних площадках, также с полезной информацией
Качественный контент предлагает решение. Для того чтобы продукт продавался, а пользователь совершал необходимое нам действие, важно найти проблему пользователя и предложить способ её устранения. Будь это недостаток времени или денег, хороший контент подсказывает как решить проблему, а не хвастается свойствами продукта.
Преимущества контент маркетинга
Контент маркетинг позволяет сблизиться с аудиторией. До 96% маркетинговых руководителей признают его эффективность. Регулярная публикация контента помогает:
- Рассказать аудитории о продукте
- Подчеркнуть ценности бренда
- Подтолкнуть пользователей совершить конверсию
- Выстроить доверие с аудиторией
- Разнообразить источники трафика
- Удерживать пользователя и повышать его LTV
Повышаем эффективность контент маркетинга
Важен отклик аудитории. Контент маркетинг позволяет улучшить практически любой источник трафика. Материал, удовлетворяющий требованиям платформы и резонирующий с аудиторией, помогает привлечь органический или даже прямой трафик. Контент — это не всегда текст, но и видеоклипы, короткие посты, длинные видео, краткие сообщения и ряд других форматов.
Важно время публикации. Для каждой вертикали и маркетинговой цели идеальное время публикаций будет своё. Статья про чемпионат мира по футболу опубликованная во время чемпионата и задолго до него достигнет разных целей.
Важно совершенствовать контент, чтобы завируситься. Правильно настроенная, оформленная и запущенная кампания может заставить людей говорить о себе. Вирусная реклама — современная интерпретация сарафанного радио, отличающегося эффективностью и низкими затратами.
Источники трафика и подходящие вертикали
Контент маркетинг применим к любой вертикали. Контент маркетинг позволяет выстроить коммуникацию с пользователем, подчеркнуть ценности компании и сделать её ближе к аудитории. К тому же, контент может быть подан в разной форме: видео, аудио, пост, статья и т.п. — а это значит, что можно найти подход к любой аудитории.
Сейчас популярен инфлюенс-маркетинг. Как и традиционные интернет-площадки, инфлюенсеры специализируются на определённом сегменте аудитории. Но в отличие от безликих брендов, у лидеров мнений есть шарм и харизма, с помощью которых они уже расположили к себе аудиторию.
Личность инфлюенсера важнее источника трафика. Хороший инфлюенсер может вытянуть неудачно выбранную платформу, но не наоборот. YouTube, Twitch, Instagram, TikTok и Telegram — достойные платформы, но без хорошего лидера инфлюенс-маркетинг не сработает.
Выбор платформы тоже имеет значение. YouTube лучше подходит для органики, Instagram для быстрых конверсий, а TikTok для повышения узнаваемости бренда. При выборе своей аудитории важно помнить:
- Twitch рассчитан на игроков, поэтому ставки на спорт и гейминг находят отклик.
- Instagram лучше сочетается с товаркой и нутрой, включающих в себя косметику, лосьоны и украшения для дома.
- X привлекает музыкантов, знаменитостей и актёров, активно рассказывающих о событиях из собственной жизни. Регулярные публикации на этой платформе хорошо подойдут для долгосрочных кампаний.
- YouTube универсален и выступает скорее витриной, поэтому продукт важно именно показать с лучших сторон. Нутра, гейминг, беттинг, товарка, путешествия — на YouTube практически любая вертикаль находит свою аудиторию.
Новостные рассылки помогают удерживать аудиторию. Письма для своих подобны закрытому клубу — привилегия, которая позволяет пользователям почувствовать себя особенными. Лучше всего использовать письма для рассылки крупных материалов, вроде гайдов, тестов или фрагментов из электронных книг, с дальнейшей ссылкой на первоисточник. Главное — чтобы материал приносил пользу читателю и умел объяснить в чём она заключается.
Каким должен быть контент
Качественный контент притягивает пользователей. Легче и дешевле пользователя удержать, чем приобретать заново. Если в блоге много полезных материалов, пользователи сами будут возвращаться и делиться им, способствуя его росту.
- Предлагает решение: ежедневно люди ищут совета в интернете. Если ваши материалы решают конкретные проблемы, трафик не заставит себя ждать.
- Актуальный: зачем спортсмену ходить в музей водки? Да, людей можно поймать один раз на любопытстве через кликбейт, но чтобы пользователи возвращались, нужно чтобы контент соответствовал продукту и потребностям пользователя.
- Простой: лучше переходить сразу к делу, никто не любит тратить время впустую. В любой форме контента главное добиться четырёх AIDA-целей:
- Attention (Внимание) — они вас слушают?
- Interest (Интерес) — оффер и презентация на должном уровне?
- Decision (Решение) — призыв к действию (CTA) работает?
- Action (Действие) — нет помех на пути к конверсии?
Контент заскриптованный и живой
Коснёмся набирающих популярность живых стримов, так ли они хороши? Живые и заранее записанные стримы увлекательны по своему. По статистике, нужно 10 000 часов, чтобы научиться любому делу, включая прямые трансляции.
Преимущества записи заранее:
- Основа любого контента: сценарий — текст, который помогает в планировании, в т.ч. постов, видео и подкастов
- Точность: проще исправить ошибки
- Последовательность: включая тон повествования и уникальное торговое предложение (УТП)
- Доверие аудитории: последовательность позволяет звучать правдоподобно
Преимущества живого выступления:
- Подлинные эмоции: всё происходящее в прямом эфире вызывает искреннюю реакцию, а это помогает расположить аудиторию и даже завируситься
- Дополнительная вовлечённость: живые выступления хорошо дополняют распродажи, презентации, финалы и другие ключевые события
- Меньше отчуждения: особенно харизматичные представители компании придают шарма и человечности безликому бренду
- Больше взаимодействия: для пользователя прямой эфир это шанс блеснуть знаниями или даже прославиться
Сценарий и импровизацию лучше совмещать. Сбалансированный подход повышает вовлечённость и поддерживает последовательность в действиях. Прямой эфир требует подготовки, но результат того стоит.
Советы для маркетологов
Поделимся несколькими практическими советами как сделать контент лучше:
✔ Исследовать аудиторию. Важно изучить GEO, продукт и культурные особенности. Далее стоит углубиться в специфику аудитории, используя Google Trends, Country Comparison Tool и Search Console Insights.
✔ Планировать цели и кампании. Определите для себя УТП оффера, используя SWOT анализ и бизнес-модель Остервальдера. Помните, Новый год в Австралии и Австрии отличается, поэтому учитывайте местный климат, праздники и пользовательские предпочтения.
✔ Контент маркетинг полезен на всех этапах воронки. Так, для верхних этапов, нацеленных на повышение узнаваемости бренда, подойдут инфографики, гайды и общие статьи. На средних этапах идёт лидогенерация через руководства, тематические исследования и обзоры. На дне воронки важно подчеркнуть предлагаемое решение: обзоры, комментарии и пользовательский контент.
✔ Инфлюенсеры не решат всех проблем. Если результат нужен незамедлительно либо же поджимает бюджет, лучше рекламироваться через соцсети или платную рекламу. Инфлюенсеры полезны, но даже они не всемогущи.
✔ Внимание, интерес, решение, действие. Контент должен приковывать внимание сразу и предлагать решение. Определите ценность продукта, сообщите о ней, всё остальное приложится, потому что люди склонны потакать своим страстям, желаниям и страхам.
✔ Чёткие и грамотные мысли. Да, фактическая ошибка страшнее грамматической, но это не повод писать как попало. Используйте софт, вроде Grammarly, для проверки собственного правописания. Одна ошибка может дорого стоить.
✔ Маркетинг через соцсети и с ИИ. Инструменты, вроде Hootsuite, позволяют запланировать публикации заранее — удобно для тех, кто предпочитает расписать всё за раз. Программы типа Coverposts позволяют автоматически превратить крупные статьи в аккуратные посты для соцсетей. Область применения ИИ обширна, но важно помнить, что интеллект человеческий остаётся незаменимым — поэтому не ленитесь и перепроверяйте результаты ИИ.
✔ Всякое знание ценно. Трудности создания контента могли уже быть решены задолго до вас, поэтому стоит побольше читать и перенимать опыт других. Мы подготовили подборку инфо-источников для вас, где есть материалы по SEO, форумы по партнёрскому маркетингу и новостные порталы.
В заключении
Контент маркетинг оживляет коммуникацию с аудиторией. Предлагая решить проблему пользователя здесь и сейчас, вы завоёвываете его расположение.
Контент может принимать любые формы и дополняет всевозможные вертикали. Но также есть определённая специализация, как в случае с Twitch, заточенным под геймеров или Instagram, который больше подходит для нутра товаров и средств красоты.
Нужна помощь? У нас большой опыт работы с контент маркетингом, поэтому мы всегда готовы подсказать что можно улучшить. Пишите и давайте зарабатывать вместе.