Психология интернет-пользователя для аффилиатов. Как завладеть вниманием и повысить конверсию

В аффилейт маркетинге главная задача арбитражника — захватить внимание пользователя и подвести его к целевому действию. В эпоху всемирной цифровизации у людей нет времени на чтение всего подряд. Значит, чтобы успешно привлекать трафик, арбитражнику приходится разбираться в человеческих эмоциях.

В статье расскажем, как посетители сайтов читают контент на страницах (спойлер — никак) и как сделать текст более убедительным и запоминающимся. Также объясним, каких ошибок следует избегать, и поделимся практическими рекомендациями для разных вертикалей: гейминг, нутра, утилиты и пр. Пристегнулись? Погнали!

---

Поведение людей в сети

Via Forbes

Мы все стараются действовать рационально, но из-за недостатка знаний наши решения в итоге оказываются не такими практичными. Когда критическое мышление вовсе отключается, в дело вступают инстинкты. Умение воздействовать на эмоции людей и управлять их поведением — мощный инструмент в арсенале рекламщика.

В кратковременной памяти обычный человек может одновременно удерживать около 7 элементов — так устроен мозг. Не справляясь с обилием поступающей информации, посетители сайтов уже не читают контент, а сканируют глазами, выискивая полезные для себя слова и предложения. Согласно исследованию Nielsen Norman Group, чтобы текст легко считывался, он должен отвечать определенным требованиям:

• Ключевые слова выделены жирным, другим типом шрифта, другим цветом или подсвечены ссылками
• Заголовки раскрывают смысл раздела (никакого юмора, иносказаний, игры слов)
• Информация подается в списках по пунктам (как этот, например)
• Один абзац = одна мысль (все остальное пролетит мимо)
• Текст структурирован в виде перевернутой пирамиды (главная мысль → интересные детали → базовая информация)
• Написанное не превышает половины от стандартной длины контента (ведь кроме вашего текста человек читает сотни других)

Веб-мастеру также не стоит забывать о факторах, которые могут положительно или отрицательно сказаться на контенте. Например, мысль будет легче донести до читателя, если правильно подать ее. Чтобы сделать убедительный лендинг, вам понадобятся качественные изображения, хороший текст и опора на авторитетное мнение.

Чтобы не оттолкнуть читателя, не следует использовать преувеличения, необъективные оценки и хвастливые заявления, такие как «самое горячее предложение 2023 года» или «волшебные результаты».

Все это делается для того, чтобы завладеть вниманием пользователей, ведь заинтересованный человек проводит больше времени на лендинге, а это благотворно сказывается на статистике сайта и увеличивает шансы на конверсию.

 

Ценность для пользователя

Via Helpfulhero

Среди рекламируемых продуктов человек обращает внимание на те, которые предлагают решение конкретной проблемы, и выбирает из предложенных вариантов оптимальный. Чтобы показать ценность продвигаемого продукта, маркетологу в креативах и тексте нужно четко и понятно рассказать о его преимуществах и возможностях.

Сделать это несложно — просто расскажите о преимуществах предложения:

• Нутра: получите скидку 25% на лосьон для тела, который вы только что смотрели
• Утилиты: установите последнюю версию нового VPN, чтобы анонимно выходить в сеть
• iGaming: покупайте спины и получите премиальный статус

Однако, рекламодатели не всегда готовы расщедриться на такие бонусы и скидки. Придумать их из головы арбитражник тоже не может: обман раскроется, и кампания рухнет.

Здесь на помощь приходят уникальные торговые предложения (УТП). Поскольку редко кто досматривает страницу до низу, раскрывать УТП нужно в самом начале. Для этого как раз пригодится структура перевернутой пирамиды. Вот примерный список эффективных заходов:

• Пользователи из разных уголков мира подтверждают эффективность нашего VPN (показать отзывы).
• Исследования показывают, что средний счет за коммунальные услуги за последние 10 лет вырос на 40%. Наш энергосберегатель поможет сократить расходы, и сегодня у вас есть шанс выиграть его совершенно бесплатно (ссылка на официальный сайт).
• У нас вы можете не только развлечься за игрой в блэкджек, баккарат, покер, но и найти новых друзей, поболтать в чате, заработать денег и многое другое (предложение все-в-одном).

Визуальные элементы

Via Wix

Без правильной подачи даже самый полезный продукт может остаться незамеченным. Так как до 80% информации посетители лендингов получают не из текста, рекомендуем по максимуму использовать потенциал визуала. В сочетании с психологическими приемами, о которых мы рассказали выше, правильные креативы помогут вашей кампании взмыть ввысь. Советуем взять на вооружение эти трюки:

• Эффект срочности. Например, можно добавить таймер в нутра-оффер, напомнить об ограниченном количестве товаров и возможности сэкономить, показать рейтинг по оценке потребителей. Иными словами, сделать предложение эксклюзивным и с ограниченным сроком действия.
• Веселые попапы и анимация. Попробуйте развлечь посетителей лендинга, чтобы завладеть их вниманием, и поскольку продукт их уже заинтересовал, такой подход с большой вероятностью принесет конверсию в любой вертикали. Колесо фортуны, например, хорошо работает не только в гейминге.
• Красота и стройность текста не менее важны, чем информативность. Особенно это касается заголовков — тут важно все, даже количество слов и выбор букв. Заголовок должен быть лаконичным, понятным и убедительным. А если он отвечает на вопрос читателя или обещает рассказать что-то интересное, то точно не останется без кликов. Главное — никакого обмана и неправды.
• Яркие визуалы. Они должны быть динамичными, броскими, запоминающимися, но не агрессивными. Напомним о трех шагах к успеху: понять интересы ЦА, зацепить внимание пользователей в течение первых 3 секунд и адаптировать рекламу под все таргетируемые устройства. 
• Оптимизация под платформу. Чем органичнее выглядит реклама, тем лучше — это особенно важно в динамичных вертикалях с относительно небольшими суммами платежей.
• Призыв к действию. Постарайтесь удерживать человека на крючке, давая ему чуть меньше информации, чем он бы хотел. А затем подведите его к кнопке Call-to-action с четким и понятным глаголом, призывающим к целевому действию.

Польза для читателя

Via Justinmind

Не стоит отрицать, что арбитражники зарабатывают на рекламе продвигаемых продуктов, и посетители лендинга это знают. Чтобы разрядить обстановку, предлагаем применить тактику злого и доброго полицейского. Применив все описанные выше приемы, добавьте что-то простое и не связанное напрямую с продажами, что-то развлекающее.

В маркетинге это называется лид-магнит, то есть что-то, что задерживает пользователя на лендинге и заставляет присмотреться к предложению повнимательнее. В основном в качестве лид-магнитов используются:

• Полезная информация (гайды, инфографика, вебинары, полезные шаблоны)
• Развлечения (викторины, тесты, гороскопы)
• Специальные предложения (скидки, промо-коды, сертификаты)
• Бесплатные приятности (пробные версии, полезные материалы для распечатки, калькуляторы)

Никто не запрещает использовать несколько магнитов на одной странице, но следует знать меру. Напомним, объем внимания ограничен, и если человек чувствует себя перегруженным, он тут же уйдет. Колесо фортуны, которое мы уже упоминали выше, убивает сразу двух зайцев: это и способ раздать бесплатные приятности, и способ развлечь пользователя, снизив градус напряженности и недоверия. Рекомендуем попробовать его в разных вертикалях, не только в гейминге. 

Другие примеры хорошего маркетинга — презентации и информационные брошюры о продукте, мини-игры и другие интерактивные элементы. Самые распространенные виды игр:

• На удачу
• На проверку знаний
• На скорость
• Платформеры
• Загадки
• Поиски спрятанных объектов
• Стратегии

Что касается интерактивных элементов, то они могут быть какими угодно от конструктора автомобиля до планировщика интерьера квартиры. Главное — помнить, что интерактив должен помочь вашей рекламе выделиться на фоне других и привлечь желаемую аудиторию.

Опыт решает

Для каждого этапа воронки маркетологи придумали множество способов завладеть вниманием пользователей. Невозможно просчитать заранее, какой из них принесет максимальную пользу, стоит ли ограничиться одним приемом или использовать сразу несколько. Универсальной формулы нет, поэтому арбитражнику приходится искать рабочую модель путем проб и ошибок. Ну и развивать чутье с опытом.

Удачи,

Yep Ads