Email-рассылки: баланс приятного с полезным
Email-рассылки — это один из классических каналов продвижения, который подразумевает массовую таргетированную рассылку писем. Чаще всего рассылки используют как вспомогательный инструмент, например для прогрева аудитории в период сезонных распродаж. Email-маркетинг может стать эффективным инструментом в рамках разных вертикалей, однако здесь важно не жестить с подходами и количеством сообщений, так вы рискуете распугать аудиторию и слить бюджет. В статье рассмотрим преимущества email-рассылок и особенности работы с этим инструментом.
Где взять базу?
База email-адресов — это то, без чего рассылка не сможет состояться. Есть два основных подхода: собирать базу вручную или купить готовую.
Собирать свою базу — это самый надёжных вариант, потому что вы будете знать, какая аудитория попала эту базу. Как собираются базы email’ов? Вы можете собирать email-адреса в ходе других CPA-кампаний, которые не подразумевают самих рассылок. Например, у вас товарный оффер с покупкой в качестве целевого действия. Следовательно, на лендинге у вас будет кнопка «Купить». Поставьте рядом с ней лид-форму для сбора email’ов, предлагая пользователям подписаться на новости, получить актуальный каталог или скидку. Не забывайте указывать условия подписки, ставить поле для галочки «Я согласен на обработку персональных данных» и всё в таком духе. Так ваша база получится максимально чистой, что очень ценится рекламодателями и партнёрскими сетями.
Другой вариант — купить в сети готовую email-базу, собранную кем-то другим. Это позволит вам не тратить время на создание лид-форм, постепенное накопление адресов и их сортировку. Однако вы рискуете получить кота в мешке: база может быть низкого качества (с большим числом ботов и неактивных адресов) или не соответствовать заявленной тематике, то есть вам будет сложно подобрать под неё оффер.
Бывает и так, что готовые базы email’ов предоставляет сам рекламодатель или партнёрская сеть. Также можно обратиться за советом в своему менеджеру. Мы в Yep Ads всегда готовы помочь своим аффилиатам. Также стоит учесть, что некоторые рекламные сети предоставляют доступ к своим email-базам.
Вертикали и подходы
Хорошо структурированная email-рассылка может значительно поднять конверт почти в любой вертикали. Однако в таких нишах как лидген, e-commerce, нутра, гемблинг и инфопродукты рассылки могут стать не вспомогательным инструментом, а основой кампании.
Email и лидогенерация — это довольно стандартная комбинация, так как большинство лид-форм включает поле с адресом электронной почты. Рассылки в рамках лидгена могут быть самые различные: приветственные письма, уведомления, новостные рассылки и дайджесты, каталоги и подборки бестселлеров. В таких кампаниях важно выдерживать баланс между информативностью и лёгкостью контента. Агрессивные продажи повлекут массовые отписки, лучше опираться на нативный маркетинг.
Инфопродукты, такие как курсы и вебинары — это отличный пример так называемых капельных рассылок (drip marketing). Пользователи получают целый поток структурированных писем, которые содержат как призывы к действию, так и различные стимулы. Письма имеют жёсткую привязку к позиции лида в воронке продаж.
E-commerce и любые онлайн магазины также сильно полагаются на email-рассылки. Мы все знаем эти письма: добро пожаловать, ваш заказ передан в доставку, представляем хиты недели и т. п. Новые акции и сезонные распродажи — горячее время для маркетологов и email становится основным способом напомнить о себе текущим клиентам и представиться всем остальным. Именно поэтому ближе к праздникам среднестатистическому пользователю бывает сложно пробраться через ворох входящих писем:
Кстати, у нас есть материал, посвященный сезону крупных распродаж, в котором мы собрали маркетинговые подходы и хитрости.
Мы разобрали лишь некоторые вертикали, в которых email-маркетинг станет отличным инструментом. Но при тщательно продуманной воронке и подходах, которые подходят вашей аудитории, email-рассылки показывают хорошие результаты практически в любой нише.
Сервисы и софт для рассылок
Для email-маркетинга самым главным инструментом остаются сервисы для массовой рассылки. Если в вашей базе порядка 50 адресов, ещё можно отправлять письма вручную, хотя и это скоро превратится в ежедневную пытку. Рано или поздно нужно будет автоматизироваться. Такие сервисы, как YNOTMail, Jetmail или маркетинговая платформа Kartra позволяют задавать правила, устанавливать время отправки, верстать и таргетировать письма. Чаще всего такие сервисы также дают доступ к базе шаблонов, которыми здорово вдохновляться, но не стоит использовать в чистом виде (шаблонные рассылки редко находят отклик у аудитории). Ещё одна полезная функция — это умные теги и переменные, которые в письмах преобразуются в релевантные имя, город, товар и т. д. Это позволит придать письмам больше индивидуальности, что хорошо сказывается на конверте. Среди прочего на маркетинговых платформах вы можете провести сплит-тесты, настроить автоматические ответы на письма пользователей, сегментировать аудиторию, сверстать лендинг, собрать развлекательный квиз и тому подобное.
На что обратить внимание
✓ Оффер должен хорошо попадать в интересы аудитории, иначе вы будете продвигать Мерседесы фанатам кактусов. Самый надёжный подход в таком случае: собирать базу самостоятельно или получить её от проверенного партнёра/сети.
✓ Дайте пользователям достаточно достоверной информации о товаре и условиях подписки/доставки/обслуживание и т. д. Мислид не приветствуется партнёрскими сетями и в целом приносит мало хорошего.
✓ Делайте письма визуально лёгкими и простыми для восприятия. Избегайте большого числа подвижных элементов и анимации, такие письма быстрее загружаются и не напрягают пользователя.
✓ По тексту письма важно расставить несколько CTA-кнопок, чтобы пользователь мог без прокрутки совершить заветный клик в любой момент.
✓ Используйте сервисы для автоматизации email-рассылок.
✗ Не включайте в рассылку шаблонные письма. Они выглядят бездушно и обычно не находят отклика у аудитории, что в свою очередь снижает конверт. Вместо шаблонного текста, составьте продуманное описание товара и его преимуществ. Сделайте акцент на проблемах, от которых продукт позволит избавиться.
✗ Не используйте агрессивные методы продвижения и не давите на аудиторию, рассылая по несколько писем в день. Такой напор может отпугнуть даже заинтересованных читателей.
✗ Учитывайте время суток. Например, для дейтинг офферов лучше подходят вечерние часы, а не 10 утра, когда пользователи открывают почту в присутствии коллег.
✗ Избегайте многословия. Современные пользователи буквально тонут в океане полезной и не очень информации, от этого им сложно долго концентрироваться на одном тексте. Действительно, в длинном письме проще расписать все плюсы продукта, но превращать рассылку в лонгрид — плохая идея.
Заключение
Email-маркетинг может стать отличным дополнением к любой рекламной кампании, а для некоторых вертикалей рассылки могут послужить основой стратегии. Если вы планируете включить рассылки в свой инструментарий, начните собирать базу email-адресов в рамках текущих рекламных кампаний. Выберите оффер, который заинтересует аудиторию в конкретной базе. Пишите от себя, избегая шаблонов и клише. Не забывайте про сервисы массовой рассылки и инструменты для настройки и вёрстки писем. Ну и, конечно же, всегда тестируйте, больше всего полезной информации вы получите именно так: пробуя и перебирая подходы. И помните, в любой ситуации можно обратиться за помощью к команде Yep Ads!